Drones transformarían el servicio de paquetería
Trabajar con drones al momento de entregar paquetes y de forma conseguir una “experiencia millennial” es la propuesta elaborada por los estudiantes del Tecnológico de Monterrey en el reto “DHL” .
Este plan de innovación consiste en que el servicio de entrega se convierta en una experiencia en vivo y los usuarios puedan compartir el video en sus redes sociales, a través de un hashtag.
“Sabemos que en el 2020 más o menos, el 75% de la fuerza laboral serán millennials entonces, como son personas con diferente background y distintas costumbres, quienes nacieron en una era tecnológica, se necesita apuntar hacia esas características para poder entrar a su mente”, declaró Sofía Ramírez, participante en este reto.
De acuerdo con los participantes, si se implementa esta dinámica se demuestra que DHL está al alcance de todos, e incluso las empresas que empleen este servicio, podrán tener una relación más estrecha con el mercado conformado por la generación milennial.
“Algo particular que encontramos es que cuando tú compras un producto, no es importante el producto en sí, sino la experiencia. Eso es el éxito de varias empresas como Starbucks”, señaló, Jorge Muñoz, alumno que forma parte de este equipo.
Por Rocío Muñoz Ledo y Juan Carlos RIos